（一）认证过程和要求的信息

LH 官网（ http://www.lanhairenzheng.com/）向客户提供并为其更 新以下信息，其他详细信息可致电 13573126250 获取：

1.对包括认证申请至认证证书颁发等认证活动整个过程的详细说明， 包括申请、初次审核、监督审核和授予、拒绝、保持认证、扩大或缩   小认证范围、更新、暂停或恢复、或者撤销认证的过程：

2.认证依据的规范性要求；

          3.申请、初次认证和保持认证资格所需费用的信息（收费标准）；

          4.对拟接受审核的客户的要求：

             a.遵守国家、行业及公司制定的有关认证要求；

b.为实施审核做出所有必要的安排，包括在初次认证、监督、 再认证和解决投诉时，为审核所有的文件、记录、人员、过程

和区域提供条件；

c.适用时，为接纳到场的观察员(如认可评审员或实习审核员) 提供条件；

5.要求获证组织在各类沟通中引用认证资格时的权利和责任 (包括要求)予以说明的文件；

6.投诉和申诉处理程序的信息。

(二）LH 的变更通知

当认证要求发生变化时，公司应策划、实施变更过程，市场部以 书面或其他方式将其认证要求的任何变更及时通知客户，并对所有客户是否能符合新的要求采取包括现场审核之内的措施予以验证。 当组织无法满足变更后的要求时，公司将暂停或撤销其认证证书。

（三）客户的变更通知

LH 在与客户签订的认证合同中规定：当客户有可能影响到管理 体系持续满足认证标准要求的能力的事宜发生变化时，应及时通知 公司，包括(但不限于)与下列方面有关的变更：

a.法律地位、经营状况、组织状态或所有权；

          b.组织和管理层(如关键的管理、决策或技术人员)；

          c.联系地址和场所；

          d.获证管理体系覆盖的运作范围；

          e.组织管理体系和过程的重大变更。

当客户发生上述变更时，LH 将依据认证变更程序，对变更进行评 审，评价变更对企业证书有效性的影响，必要时安排进行现场审核等 适当的活动并作出相关认证决定。